Belgiska kunder har kunnat kommunicera med Amazon på sitt modersmål sedan en tid tillbaka. Den franska nätbutiken Amazon.fr har funnits sedan 2003, sedan 2016 finns den tyska Amazon.de även på holländska, och 2020 gick Amazon.nl online med våra norra grannar. Den första belgiska beställningen gjordes till och med i juni 2002. “Miljontals belgiska shoppare har handlat på Amazons nätbutiker runt om i världen i flera år”, säger företaget i ett uttalande.

Genom att lansera en egen plattform i Belgien vill Amazon “erbjuda mer mervärde i den lokala butiken”, säger Eva Faikt. Belgaren har varit involverad i lanseringen av turkiska och holländska nätbutiker tidigare och leder nu den belgiska nätbutiken som “country manager”.

Den finns under domännamnet amazon.com.be. Mer logiskt har amazon.be varit i händerna på försäkringsbolaget Baloise i många år. Amazon vill inte säga om det förekom förhandlingar mellan de två parterna. “Vi tycker att amazon.com.be är ett fantastiskt domännamn”, säger Faikt. “Vi är övertygade om att kunderna kommer att hitta oss. Hittills har de till och med lyckats hitta oss utomlands.”

Det finns ingen mer konkret information om lanseringen ännu och med vilket förslag detta kommer att ske. “Allt kommer att vara gefinetune är avsedda för en belgisk kund”, står det i meddelandet. Dessutom kommer en dedikerad kundsupport att organiseras.

Satt värde

Amazon, särskilt i Vallonien, har redan etablerat sig på e-handelsmarknaden med sin franska hemsida. I Flandern kommer Amazon att behöva konkurrera med holländska onlineåterförsäljare bol.com och Coolblue. “Vi är inte alltför angelägna om konkurrens,” säger Faikt. ”Kunden är det viktigaste för oss. Så länge vi är trogna vårt erbjudande och lyssnar på våra kunder kommer de att fortsätta att hitta oss.”

Amazon letar just nu efter belgiska små och medelstora företag för att erbjuda sina produkter i en ny belgisk webbutik. De kan registrera sig på sell.amazon.com.be. För närvarande säljer mer än 1 000 belgiska små och medelstora företag redan produkter via en eller flera av Amazons 21 utländska onlinebutiker.

Amazon meddelade redan i februari att man skulle öppna sitt första belgiska leveranscenter i Antwerpen, där paket från sorteringscentraler i grannländerna skulle behandlas. Vad öppnar till hösten. Amazon kommer inte att göra faktiska leveranser. För detta ändamål kommer gruppen att fortsätta att arbeta med sina befintliga oberoende leveranspartners såsom bpost.