Om några månader kommer belgiarna att få sin egen version av Amazons nätbutik. Sedan 2003 har belgiska shoppare kunnat kontakta den franska e-butiken Amazon.fr, sedan 2016 kan tyska Amazon.de även konsulteras på holländska och 2020 gick Amazon.nl online med våra grannar i norr. Den första belgiska beställningen gjordes till och med i juni 2002. “Miljontals belgiska kunder har handlat i Amazons nätbutiker runt om i världen i flera år”, sa företaget i ett uttalande.

Dessutom vill Amazon genom att lansera en egen plattform i Belgien “erbjuda mer mervärde i den lokala butiken”, säger Eva Faikt, som kommer att leda den belgiska nätbutiken. Tidigare deltog belgaren i lanseringen av de turkiska och holländska versionerna.

Den belgiska Amazon-butiken kommer att ligga under domännamnet amazon.com.be. Mer logiskt har amazon.be varit i händerna på försäkringsbolaget Baloise i många år. Amazon vill inte säga om det förekom förhandlingar mellan de två parterna. “Vi tycker att amazon.com.be är ett bra domännamn”, säger Faikt. “Vi är övertygade om att kunderna kommer att hitta oss. Hittills har de till och med lyckats hitta oss utomlands.”

I Vallonien har Amazon redan gjort sig ett namn på e-handelsmarknaden med sin franska hemsida. I Flandern Amazon måste konkurrera med de holländska onlineåterförsäljarna Bol.com och Coolblue.. “Den största utmaningen är att göra det till en vana i det belgiska dagliga livet”, säger Els Breugelmans, e-handelsexpert vid KU Leuven. “Efter så många år är han van att gå till Bol.com när han behöver något.”

Enligt Breugelmans är Bol.com närvarande i vårt dagliga liv tack vare moderbolaget Ahold Delhaize. “Många Delhaize och Albert Heijn stormarknader har Bol.com upphämtningsställen. Kunden föredrar fortfarande hemleverans, men ser en blå sfär varje gång de besöker snabbköpet. Amazon har inte det trumfkortet.”

I Nederländerna, där Bol.com också är stark, väntas två år efter lanseringen av Amazon.nl inga överraskningar ännu, även om plattformen successivt tar marknadsandelar. Det bör dock fortfarande prioritera Bol.com. Under den extremt hektiska veckan med Black Friday i november betjänade Bol.com 17,3 % av marknaden, medan Amazon.nl fick nöja sig med 11,9 %.

Kenny Van Paesschen har en bättre uppskattning av Amazons chanser. Med sitt logistikföretag för nätbutiker ShopWeDo arbetar han tillsammans med Amazon och Bol.com. ”I slutändan övertygar du köparen med bara två saker: ett brett utbud och låga priser. Som en internationell aktör är Amazon starkare här: det har ett nätverk av leverantörer över hela Europa och verkar i mycket större skala, vilket driver ner priserna.”

Amazon har också övertygande sätt att behålla kunder. Med sin Prime-formel betalar kunden en årlig avgift för en rad förmåner som snabbare och standardfri frakt. “Forskning visar att något liknande fungerar: de som betalar för ett abonnemang är mer benägna att göra alla köp via den här tjänsten”, säger Breugelmans. Bol.com har också listat ut detta och har en liknande Select-förmånsformel som gick upp 20 procent mer i början av denna månad.

Amazons nätbutik kommer att lanseras “om några månader”. Mer specifik information om lanseringen och erbjudandet är ännu inte tillgänglig. Amazon letar dock efter belgiska små och medelstora företag som vill erbjuda sina produkter i webbutiken. Det blir också en utmaning för den amerikanska jätten: att lära känna den belgiska köparen. Bol.com har en stark svit för detta igen.

Mer än 1 000 belgiska små och medelstora företag säljer redan produkter via en eller flera av Amazons 21 utländska nätbutiker. Tillkomsten av Amazon har en positiv effekt på belgiska näthandlare, säger Van Paeschen. ”Allt handlar om en ytterligare marknadsplats, en ny försäljningskanal med många potentiella kunder. För den som föredrar att bara sälja via sin egen webbutik och inte arbetar med en sådan plattform är detta en ytterligare konkurrent, och inte minst.”

Som handlare har Van Paesshen erfarenhet av både Amazon och Bol.com. “På många sätt är de exakt likadana. Båda tar en provision på 10 till 15 procent på varje försäljning, och i båda fallen blir kunden aldrig “din kund”: allt går genom plattformen.” Och kraven för att få sälja där? “Prestandan är viktig för båda: om du inte håller ditt löfte om snabb leverans kommer du att hamna i sökresultat för båda.”

Van Paesshen tycker också att det är lite lättare för en handlare att sälja via Amazon. ”Som extern säljare kan du bli debiterad extra, vilket inte är tillåtet på Bol.com. De facto måste du som handlare alltid stå för fraktkostnaden själv. Nästan varje handlare tar hänsyn till detta i sin marginal, men det innebär högre priser.”

Bol.com är nära igen. “Det är väldigt tillgängligt för den lokala spelaren. Har du som handlare några frågor får du omedelbar support. Hos Amazon kommer du in i ett internationellt nätverk och det tar lätt månader att få svar.”